使用答疑 · 先看结论
卡在注册、订阅或收藏那一步，答案多半就在下面
对照注册金多宝、球队订阅设置、苹果收藏入口、赛果更新到几点——移动端最容易停下来的几个环节，这里每一条先给结论，再展开细节。按你的问题跳到对应主题即可。
这一分类下暂时没有对应条目，切回“全部问题”，或直接把情况发给客服。
对照注册与账号准备
从下载到第一次看到自己的数据面板，中间只有三四个动作。
01 对照注册之前，我需要在手机上准备什么？
一台系统版本在 iOS 15 及以上的 iPhone，加上一段稳定的网络就够了。安装包 68MB，冷启动平均 1.4 秒，不需要额外插件或第三方工具。
把系统升级到 iOS 15 以上再开始，能避开绝大多数中途中断的情况。
02 对照注册时提示失败，常见原因有哪些？
主要集中在这三种：系统版本低于 iOS 15、在移动数据和无线网络之间来回切换导致连接中断、同一台设备在短时间内反复提交。
先确认系统版本，连上一个稳定的网络环境，隔一会儿重新走一次流程。如果仍然不成功，把设备型号、系统版本和出错界面的截图一起发到客服邮箱，会更快定位。
03 换新手机之后，之前的使用记录还在吗？
记录跟着账号走，不跟着设备走。使用记录自动保留最近 180 天，重新登录后按球队、日期、赛事类型筛选，就能翻回之前的查看轨迹。
04 完成注册后，为什么首页第二栏还是空的？
首页第二栏放的是你自己的东西：使用记录、进失球分布和关注列表。它需要你先看几场、加几支球队，才会慢慢长成一面属于你的数据板。
先按下面的步骤订阅两支常看的球队，或者先去应用下载页确认功能入口，第二栏很快就会热闹起来。
球队订阅与周末连续观看
把想看的球队挂上去，周六周日的两段时间基本就不用自己盯着了。
01 一支球队不够看，最多能订阅几支？
同一账号最多同时订阅 30 支球队，覆盖足球、篮球、网球、排球等 12 个主流项目里的任何一支。到上限之后，先取消一支再添加新的即可。
02 订阅之后能收到哪些提醒？
开赛前 15 分钟一次提醒，赛后 5 分钟推一份数据摘要。你还可以自定义关注的关键词，把进球、红黄牌、换人、终场这几类事件单独挑出来。
如果只想在关键时刻被打扰，就在订阅管理里把不关心的提醒类型关掉。
03 周末几场比赛时间挨着，怎么连着看？
周六和周日的 12:00–23:00 是连续观看时段，多场次之间可以无缝切换，平均切换耗时 1.2 秒。上一场的终场数据摘要还没读完，下一场的画面已经接上了。
04 关注的球队多了，提醒会不会变得很吵？
关注列表最多 30 支球队，但提醒类型是按球队分别设置的。把二三线关注的队伍只留终场提醒，把主队留全事件提醒，消息量就能压到你舒服的程度。
苹果收藏入口与会员中心
把常看的页面放在 Safari 收藏里，下次打开少走一段路。
会员中心一共提供五项核心功能：使用记录、关注列表、订阅管理、苹果收藏入口、数据偏好。前四项每天都会用到，第五项决定你看到的是精简还是完整的数据视图。
按顺序数：第一项使用记录，第二项关注列表，第三项就是苹果收藏入口。
01 苹果收藏常用页面入口到底在哪儿？
打开会员中心，从上往下数到第 3 项，就是苹果收藏常用页面入口。点进去之后按提示把常看的赛事页存进 Safari 收藏夹，以后从收藏夹直接进来就行。
02 用 Safari 收藏进来的页面，打开会更快吗？
会。苹果收藏入口针对 Safari 的收藏场景做了加载提速，从收藏夹二次打开的速度比从常规入口进入快约 40%。周末来回切换几场比赛的时候，这点差别攒起来挺明显。
03 换了手机，之前收藏的页面会丢吗？
收藏记录保存在 Safari 这一侧，换机之后重新收藏一次就可以。关注列表和球队订阅跟着账号走，登录后自动恢复，不用重新设置。
赛果更新与数据延迟
比分和事件是怎么到你手机上的，这里讲清楚每个环节。
01 比赛结束以后，赛果大概多久能刷出来？
关键事件的更新延迟约两分钟。平台每天更新约 1200 条赛果与 380 条前瞻，数据通过分级推送下发，进球、红黄牌、终场这类关键节点会被排在最前面。
02 同时开着几场比赛，为什么有的先变、有的后变？
分级推送会按事件的重要程度排队，加上你所在网络的瞬时状况和设备处理顺序，几场比赛之间会有先后差别。通常是几秒到一分钟之内的事。
03 进失球分布图可以换哪些角度查看？
支持按主客场、上下半场、最近 10 场三种维度切换。想看一支球队是不是客场更容易丢球，切到主客场；想看它下半场体能掉得快不快，切到上下半场。
04 我能翻回多久以前的查看记录？
使用记录自动保留最近 180 天，可以按球队、日期、赛事类型三种条件筛选。想复盘某个周末看了哪几场，翻记录比翻聊天记录快得多。
近期上线的功能变化，可以到资讯中心看更新说明。
联系客服与问题反馈
上面没找到答案，就把情况直接递给我们。
反馈赛事数据问题时，请附上出错界面的截图和设备型号，我们能更快复现并定位到具体那一场。
01 什么问题适合走邮箱，什么情况直接打电话？
带截图、带机型、需要保留上下文的问题，发邮件更合适，双方都能把细节看清楚。账号状态异常、连续几次都进不去这类需要即时确认的情况，直接拨客服电话更快。
02 想和你们谈内容或渠道合作，该走哪条路？
合作意向请走商务合作页。目前围绕赛事内容、数据接口和渠道分发三个方向展开，省内媒体和数据服务方都可以先发一封邮件说明合作场景。